Возврат и обмен товаров

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

При обмене или возврате нового товара за пересылку платит покупатель (или продавец, но в этом случае стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата).

Если в товаре есть дефекты (брак), за пересылку в обе стороны оплачивает продавец.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки, при соблюдении определенных условий.

1.1. Сроки, условия и процедура возврата или обмена товаров надлежащего качества.

Если товар по размеру, цвету, назначению или фасону не удовлетворяет покупателя, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки при условии:

  • товар не использовался;

  • все бирки и ярлыки на месте;

  • сохранен первоначальный вид товара и имеется расчетный документ;

  • обмен и возврат воздушных шаров не предусмотрен.

Для возврата товара нужно связаться с менеджером компании по телефону +380931775817 или другим способом, описать суть проблемы. После согласования условий, товар отправляется по указанному адресу за счет покупателя.

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», резиновые надувные шарики не подлежат обмену и возврату.

1.2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.

Все товары тщательно проверяются на складе, однако, если товар был поврежден при транспортировке или обнаружен скрытый дефект, потребитель может обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо связаться с менеджером и описать проблему. После согласования условий, товар отправляется по указанному адресу за счет продавца.

1.3. Также возврат или обмен товара возможен по адресу: г. Киев, Мурашка, 4.

1.4. Сроки и условия возврата средств.

На основании статей 13, 14, 20, 172 Закона Украины «Про защиту прав потребителя», определенные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, в том числе и воздушные шары.

Возврат средств осуществляется при возврате товара или обнаружении дефекта. Комиссия оплачивается по договоренности за счет покупателя или продавца. Возврат средств может быть осуществлен на карту, расчетный счет, почтовым переводом или наличными.

Подлежат обмену и возврату:

  • неиспользованные товары с бирками и ярлыками;

  • товары, которые нельзя использовать из-за дефектов.

Для оформления возврата:

  • свяжитесь с менеджером интернет-магазина;

  • сообщите о желании обмена или возврата товара;

  • после получения и проверки товара, средства возвращаются удобным способом или высылается изделие на замену.