Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання замовлення.
При обміні або поверненні нового товару за пересилання сплачує покупець (або продавець, але в цьому випадку вартість доставки віднімається із суми повернення).
Якщо товар має дефекти (брак), за пересилання в обидві сторони оплачує продавець.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживача», покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 днів після придбання, за дотримання певних умов.
1.1. Терміни, умови та процедура повернення або обміну товарів належної якості.
Якщо товар за розміром, кольором, призначенням чи фасоном не задовольняє покупця, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів після покупки за умови:
-
товар не використовувався;
-
всі бирки та ярлики на місці;
-
збережено початковий вид товару та є розрахунковий документ;
-
обмін та повернення повітряних куль не передбачено.
Для повернення товару потрібно зв'язатися з менеджером компанії за телефоном +380931775817 або іншим способом описати суть проблеми. Після погодження умов товар відправляється за вказаною адресою за рахунок покупця.
Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», гумові надувні кульки не підлягають обміну та поверненню.
1.2. Обмін та повернення товарів неналежної якості.
Всі товари ретельно перевіряються на складі, однак, якщо товар був пошкоджений під час транспортування або виявлено прихований дефект, споживач може обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту покупки. Для цього необхідно зв'язатися з менеджером та описати проблему. Після погодження умов товар відправляється за вказаною адресою за рахунок продавця.
1.3. Також повернення або обмін товару можливе за адресою: м. Київ, Мурашка, 4
1.4. Терміни та умови повернення коштів.
На підставі статей 13, 14, 20, 172 Закону України «Про захист прав споживача» певні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню, у тому числі й повітряні кулі.
Повернення коштів здійснюється при поверненні товару чи виявленні дефекту. Комісія оплачується за домовленістю за рахунок покупця чи продавця. Повернення коштів може бути здійснене на картку, розрахунковий рахунок, поштовим переказом або готівкою.
Підлягають обміну та поверненню:
Для оформлення повернення:
-
зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину;
-
повідомте про бажання обміну чи повернення товару;
-
після отримання та перевірки товару, кошти повертаються зручним способом або надсилається виріб на заміну.
